SERGIO WALKING TOURS behält sich das Recht vor, eine Exkursion zu verschieben oder zu annullieren, wenn sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben, aufgrund von schlechten Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von SERGIO WALKING TOURS liegen. In diesem Fall werden die für die Reservierung geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, ohne dass die ausdrückliche Möglichkeit einer anderweitigen Entschädigung besteht.
Stornierungsbedingungen:
Der Kunde hat das Recht auf Stornierung, Erstattung und Rückerstattung des Buchungsbetrags unter den folgenden Bedingungen:
- Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@sergiowalkingtours.com mitgeteilt werden. Diese E-Mail muss alle Einzelheiten der Buchung enthalten, einschließlich: Name des Ausflugs, Vor- und Nachname der buchenden Person, Datum, Zahlungsweise und Kontaktangaben. Stornierungen, die auf anderem Wege mitgeteilt werden, werden nicht akzeptiert.
- Es werden nur Stornierungen bearbeitet, die 48 Stunden vor dem Tag der Exkursion eingehen.
- Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Beginn der Aktivität werden als Nichtteilnahme gewertet, so dass kein Anspruch auf einen Gutschein oder eine Erstattung besteht.
- Falls SERGIO WALKING TOURS die Aktivität aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, Wetterwarnungen innerhalb von 48 Stunden vor der Aktivität oder aufgrund von höherer Gewalt (Brände, Unfälle, Streiks, soziale Konflikte usw.) absagt, werden 75% des gezahlten Betrags zurückerstattet, oder es kann ein anderer Tag für die Durchführung der Aktivität innerhalb der nächsten zwei Monate vereinbart werden.
- Die Aktivitäten beginnen zu der vom Unternehmen festgelegten Zeit, wobei denjenigen, die zu spät kommen, maximal 10 Minuten Zeit eingeräumt wird. Sobald die 10 Minuten der Höflichkeit verstrichen sind, um den Rest der Gruppe nicht zu verzögern, beginnt die Aktivität und wird als „No Show“ verstanden, so dass kein Anspruch auf Gutscheine oder Rückerstattung besteht.
- Der verantwortliche Führer muss das Risiko jederzeit im Griff haben. Daher behalten wir uns das Recht vor, einen Teilnehmer nicht zu der Aktivität zuzulassen, wenn er/sie nicht das geeignete Schuhwerk oder die geeignete Ausrüstung für die Aktivität trägt. Der Grund dafür ist, dass es ihre eigene Sicherheit und die der Gruppe gefährden könnte.
- Der verantwortliche Betreuer behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer nicht zu der Aktivität zuzulassen, wenn dieser Anzeichen von Trunkenheit, Anzeichen von Drogen- oder Betäubungsmittelkonsum aufweist oder sich nicht in einer körperlichen oder geistigen Verfassung befindet, die den Anforderungen der Aktivität angemessen ist und die Sicherheit des Einzelnen und der Gruppe gefährden könnte.
- Aus Sicherheitsgründen sind Haustiere während der Aktivitäten nicht erlaubt.
Wechselkurspolitik:
Wenn die angemeldete Person nicht an der Exkursion teilnehmen kann, kann sie die Buchung auf eine andere Person übertragen oder die Buchung auf einen anderen verfügbaren Termin oder eine andere Exkursion umbuchen. Im Falle einer Preisdifferenz ist die Differenz zu zahlen.
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:
Rücksendungen und Rückerstattungen können bis zu 72 Stunden dauern, bis sie wirksam werden.