Stornierungsbedingungen:

SERGIO WALKING TOURS behält sich das Recht vor, eine Exkursion zu verschieben oder abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall werden die für die Reservierung geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, ohne dass ausdrücklich eine andere Art der Entschädigung vorgesehen ist.

Der Kunde hat das Recht, die Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung des Buchungspreises gemäß den folgenden Bedingungen zu erhalten:

• Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@sergiowalkingtours.com erfolgen. Diese E-Mail muss alle Einzelheiten der Reservierung enthalten, einschließlich des Namens der Tour, des Vor- und Nachnamens der reservierenden Person, des Datums, der Zahlungsmethode und der Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen auf anderem Wege nicht akzeptiert werden.
• Bis zu 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: Es wird eine Stornogebühr von 50 % erhoben.
• Weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: Es wird eine Stornogebühr von 100 % erhoben.
• Sollte SERGIO WALKING TOURS gezwungen sein, die Aktivität aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, Unwetterwarnungen innerhalb von 48 Stunden vor der Aktivität oder aufgrund von unvorhersehbaren Umständen (Brand, Unfall, Streik, Arbeitskampf, etc.) abzusagen, wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet. Alternativ kann ein anderer Termin für die Durchführung der Aktivität innerhalb der nächsten zwei Monate vereinbart werden.
• Die Aktivitäten beginnen zur geplanten Zeit mit einer Toleranzzeit von maximal 10 Minuten für verspätetes Eintreffen. Bitte beachten Sie, dass bei Überschreitung der Kulanzzeit von 10 Minuten die Aktivität beginnt und als „Nichterscheinen“ gewertet wird. Eine Umbuchung oder Rückerstattung ist nicht möglich.
• Es liegt in der Verantwortung des Guides, mögliche Risiken jederzeit zu erkennen. Dementsprechend behält sich der verantwortliche Guide das Recht vor, Personen, die nicht mit geeignetem Schuhwerk oder Ausrüstung ausgestattet sind, von der Aktivität auszuschließen. Dies dient der Sicherheit des Einzelnen und der Gruppe.
• Der verantwortliche Guide behält sich das Recht vor, Personen, die Anzeichen von Alkohol-, Drogen- oder Rauschmittelkonsum zeigen oder deren körperlicher oder geistiger Zustand ihre eigene Sicherheit oder die der Gruppe gefährden könnte, von der Teilnahme an der Aktivität auszuschließen.
• Aus Sicherheitsgründen ist das Mitbringen von Haustieren während der Aktivitäten nicht gestattet.

Rückerstattungsbedingungen:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung von Erstattungen bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen kann.